请相信，因为用户违反下述守则而对用户的游戏角色采取限制措施，也是为了广大用户的最大利益。

——网络游戏管理小组

1. GM（系指游戏管理人员）对用户违规行为的基本处理方法的释义

1.1关闭聊天功能：强制暂停用户角色的在线对话功能，使用户角色无法与其它用户对话，直到本次处罚到期或取消

1.2强制离线：强制将用户账号注销，结束用户游戏程序的执行

1.3监禁：强制将用户角色移置于独立不可出入的地图中直到本次处罚到期或取消

1.4删除角色：强制删除用户的特定角色

1.5删除游戏账号：强制删除用户游戏账号及其游戏权利

2. 正确处理好用户和用户之间的关系

2.1行为：辱骂、人身攻击其它用户，妨碍其他用户正常游戏。

处罚措施：情节较轻者采取禁言，情节严重者监禁，再犯者暂停其账号及各项服务。

2.2行为：不断吵闹、重复发言多次、不断打广告、恶意刷屏等侵犯大多数用户权益；恶意封堵狭窄的路口给其他用户造成行动不便，以及其他恶意连续骚扰或影响其它用户正常游戏，包括且不限于持续进行恶意PK行为者其它他人而影响他人进行游戏，不听劝阻。

处罚措施：将被关闭聊天功能、监禁直至封账号。

2.3行为：以骚扰其它用户为目的而持续进行恶意PK行为且劝阻不听者。

处罚措施：强行退出游戏并暂时封账号。

3. 正确处理用户和游戏本身的关系

3.1行为：使用违反命名规则之角色名称：包括但不限于含有人身攻击、淫秽、辱骂、反动及其他危害本游戏形象、同GM服务角色名故意相似扰乱正常服务秩序以及国家利益和社会公德性质的文字。

处罚措施：一经发现，立刻删除该角色，请用户谨慎选择自己的角色名！

3.2行为：利用各种方式攻击或入侵游戏服务器，或使用异常的方法登录网络游戏服务。

处罚措施：直接删除该用户账号，同时保留对此行为之一切法律追诉权。

3.3行为：恶性破坏我们的服务设施，包括但不限于：利用编译或反编译程序修改游戏资料、使用异常的方法登录游戏、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为。

处罚措施：违反者将被取消继续进行游戏的权利。同时保留对此行为之一切法律追诉权

3.4行为：利用系统的BUG、漏洞为自己及他人牟利。

处罚措施：一经发现或经用户举报查证属实后，提出严厉警告；经警告后再犯者停止其账号

3.5行为：利用游戏提供的功能进行非法实物交易等违反国家法律法规的行为。

处罚措施：上述行为一经发现，立即注销账号，并交由国家有关机构处理。

4. 正确处理用户和GM的关系：

4.1行为：在游戏中无故呼叫管理员（GM），并且频繁地发骚扰信息给GM。

处罚措施：处以该用户关闭聊天功能、监禁、暂停账号。

4.2行为：不服从管理员安排、对管理员辱骂

处罚措施：处以监禁、停止账号等处罚。

4.3行为：在游戏中假冒GM或其他客户服务人员。

处罚措施：给予严重警告并做注销角色处理，如果多次发现将注销该账号。

5. 为了保证游戏公平性，“新英雄年代”管理将不会介入到任何用户之间纠纷中去。

6. 每个用户均有请求游戏管理人员帮助的权利，但是，为了能够让更多的人获得帮助，每个用户应该自觉不与“新英雄年代”管理人员闲聊。“新英雄年代”管理人员有权利不回答与工作无关的闲聊话题。

7. 每个用户均有监督“新英雄年代”管理人员的权利，如果用户发现游戏管理人员任何违规行为，均可以采用游戏提供的截图方式（保障图片真实性）获取现场，并将投诉内容通过email提交到tousu@snda.com，我们的纪律检查部门将会对该名游戏管理员进行检查。

8. GM将有权立即暂停任何可能危害游戏系统的游戏账号的权利，所有GM都将严格按照中立和公正原则，不偏袒、不徇私，所有GM都将严格按照本守则的规定，考量实际违规情况，对用户的违规行为进行处罚。

上海数龙科技有限公司

二零一三年五月二十四日